Solución de problemas de Bluetooth en Android con la función de Diagnóstico de Bluetooth de Google Pixel

Una útil función de Google Pixel puede ayudarte a resolver problemas molestos con Bluetooth en Android, antes de tener que recurrir a un restablecimiento de fábrica.

Los problemas de Bluetooth a menudo son frustrantes porque no proporcionan mucha información. Por ejemplo, los auriculares pueden aparecer como conectados pero no reproducir música, un coche puede permitir la reproducción de música pero no aceptar llamadas, o un dispositivo portátil puede desconectarse constantemente sin motivo aparente.

Google ha proporcionado a los propietarios de Pixel una guía para iniciar la solución de problemas. La función de Diagnóstico de Bluetooth puede ayudar a probar un accesorio problemático antes de que tengas que olvidar dispositivos, reiniciar todo y volver a emparejarlos, ya que, bueno, así es como funciona Bluetooth.

Antes de celebrar a la comunidad de Android, hay que tener en cuenta que esta es una función exclusiva de Pixel. Actualmente, Google enumera el Diagnóstico de Bluetooth para los modelos Pixel 6 y posteriores, incluyendo los modelos Fold.

¿Qué comprueba realmente el Diagnóstico de Bluetooth de Pixel?

Un enlace Bluetooth puede fallar de maneras muy específicas. Por ejemplo, la música puede funcionar pero las llamadas no, o tu teléfono puede ver el coche sin problemas, pero Android Auto sigue sin cooperar. Esto puede llevarte a investigar el problema incorrecto durante mucho tiempo.

La buena noticia es que Google no ha ocultado esta ayuda de diagnóstico. En nuestro Pixel 8 Pro, encontramos la opción de Diagnóstico de Bluetooth en Ajustes > Dispositivos conectados. Desde allí, el teléfono ofrecía pruebas para el audio multimedia, las llamadas y otros problemas. La prueba de medios reproducía un sonido y preguntaba si podíamos oírlo.

Las conexiones con vehículos son donde la solución de problemas de Bluetooth puede volverse particularmente molesta. Android Auto inalámbrico utiliza tanto Bluetooth como Wi-Fi, lo que significa que Bluetooth puede funcionar perfectamente mientras que Android Auto sigue fallando. Bluetooth se encarga de la conexión inicial y las llamadas manos libres, mientras que Wi-Fi transmite la mayor parte de los datos.

Sin embargo, Google no es el primero en ofrecer esto. Samsung Members, la aplicación de soporte y diagnóstico integrada de Samsung para dispositivos Galaxy, ya incluye pruebas individuales y un escaneo de diagnóstico más amplio de todo el dispositivo.

Cómo usarlo y qué no puede arreglar

El proceso es sencillo:

1. Abre Ajustes.
2. Toca Dispositivos conectados.
3. Abre Diagnóstico de Bluetooth.
4. Selecciona el accesorio y sigue las pruebas en pantalla.

El Diagnóstico de Bluetooth puede darte una mejor idea de dónde reside el fallo. Pero no puede reparar un auricular estropeado, arreglar el firmware defectuoso de un accesorio o convencer a hardware incompatible para que de repente se convierta en amigo.

La propia guía de soporte de Bluetooth de Google todavía recomienda las soluciones familiares cuando es necesario, incluyendo alternar Bluetooth, verificar que los dispositivos estén emparejados, reiniciarlos y olvidar un accesorio antes de volver a emparejarlo. Esas bases siguen siendo valiosas. Si el problema es un altavoz, los fallos de emparejamiento, la interferencia y otros problemas comunes de los altavoces Bluetooth son dignos de descartar antes de recurrir al botón de restablecimiento de fábrica.

También hay una opción de privacidad que merece la pena tener en cuenta. Si decides compartir los diagnósticos del dispositivo y de Bluetooth con Google, la empresa afirma que esta información puede incluir detalles del accesorio, resultados de las pruebas de conexión y estado del hardware. Un informe de errores opcional puede contener un registro de escucha HCI de Bluetooth con datos de interacción como nombres de dispositivos, direcciones MAC e informes de LE Audio.